Widerrufsrecht

Wir befolgen das „Widerrufsrecht für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen“. Wenn die Originalverpackung nicht beschädigt ist, kann der Kauf innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum rückgängig gemacht werden.

Rückgaberecht/Widerrufsrecht

Beim Kauf in unserem Online-Shop gilt das „Widerrufsrecht für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen“. Das bedeutet, dass du als Kunde das Recht hast, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels zu widerrufen, wenn die Originalverpackung nicht beschädigt ist. Die Ware muss in der Originalverpackung (d. h. in dem Karton, in dem die Produkte geliefert wurden) oder einem ähnlichen Karton verpackt sein. Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, bist du als Kunde für die Rücksendekosten in Höhe von 79 SEK verantwortlich. Wenn du Produktpakete zurücksenden möchtest, kannst du nicht einzelne Produkte im Paket zurücksenden, sondern musst alle Produkte im Paket zurücksenden.

Bitte wende dich an support@anew.se, um deinen Rücksendeschein per E-Mail zu erhalten.

Rückerstattungen erfolgen normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen, spätestens jedoch 30 Tage, nachdem wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben. Die Rückerstattung des Bestellbetrags erfolgt nach genehmigter Rücksendung.

Reklamationen

Du hast das Recht, das Produkt zu reklamieren, wenn die Portionsbeutel beschädigt sind (nicht die äußere Verpackung des Produkts). Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen unter support@anew.se und füge aussagekräftige Bilder des fehlerhaften Artikels bei und gib deine Bestellnummer an. Wenn die Reklamation auf einen Produktfehler zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und ersetzen das Produkt durch ein neues Produkt mit demselben Geschmack. Wenn das Produkt nicht vorrätig ist, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück.

Änderung und Stornierung von Bestellungen

Du kannst deine Bestellung nicht selbst ändern oder stornieren. Wir ändern Bestellungen, wo immer dies möglich ist. Sobald eine Bestellung zum Verpacken gedruckt wurde, können wir sie nicht mehr ändern.

Nicht abgeholte Sendung

Wir behalten uns das Recht vor, dir die Kosten für die Rücksendung, die Versandkosten usw. in Rechnung zu stellen. Für nicht abgeholte Pakete wird eine Gebühr von 250 SEK (25 EUR) erhoben. Gemäß den Bestimmungen des Versandunternehmens verbleibt die Sendung 7 bis 14 Tage an den Zustellpunkten, bevor sie an uns zurückgesendet wird. Dies ist ein Vorgang, auf den wir keinen Einfluss haben. Wenn du deine Meinung änderst, nachdem das Paket von uns verschickt wurde, musst du das Paket bei deiner Zustellstelle abholen und an uns zurücksenden, wobei du die Versandkosten trägst. Wenn das Paket nicht abgeholt wird, wird es automatisch als nicht abgeholt registriert und entsprechend berechnet.