Användarvillkor

Leverans- och Inköpsvillkor

Prislista och Försäljningsvillkor

Prislistan och försäljningsvillkoren gäller från det datum som anges på webbplatsen och ersätter tidigare prislistor och villkor. Produkter från denna webbplats säljs inte till personer under 18 år. Anew.se och Anew.health levererar endast inom Sverige och EU.

Prissättning och Betalning

Priserna som visas på anew.se och anew.health är giltiga vid beställningstillfället. Ytterligare avgifter för frakt, postförskott och efterbetalning kan tillkomma. Anew förbehåller sig rätten att ändra prislistan utan föregående meddelande. Inköp görs via direktbetalning, faktura eller avbetalning. Mer information om Klarnas betalning finns här.

Leveransalternativ

Vi levererar alla våra paket till närmaste DHL-serviceställe. Vi kan inte påverka upphämtningsplatsen eftersom den hanteras av fraktbolaget.

Leveranstid

Standardleveranstiden för din beställning är 2-5 arbetsdagar, räknat från den dag du lade din beställning om den gjordes före kl. 11:00; annars räknas den från nästa dag.

Fraktkostnad

För Sverige: Frakt på 79 SEK gäller för alla order under 1000 SEK. Order över 1000 SEK har fri frakt.

För EU-order: Frakt på 8,90 EUR gäller för alla order under 100 EUR. Order över 100 EUR har fri frakt.

Returpolicy/Ångerrätt

Vid shopping i vår nätbutik gäller "Konsumentens ångerrätt vid distansavtal". Detta innebär att du som kund har rätt att avbryta ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet av varan om originalförpackningen är obruten och oskadad. Varan måste packas i originalförpackningen (dvs. lådan där produkterna levererades) eller en liknande låda. När du utnyttjar din ångerrätt står du för returkostnaden på 79 SEK (för Sverige) eller 8,90 EUR (för EU-order). Om du vill returnera ett produktpaket kan du inte returnera enskilda artiklar inom paketet utan måste returnera alla artiklar i paketet.

Vänligen kontakta kundservice på support@anew.se för att få din returetikkett via e-post.

Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1-5 arbetsdagar, men senast 30 dagar efter att vi har mottagit och godkänt returen. Orderbeloppet återbetalas efter godkänd retur.

Klagomål

Du har rätt att lämna klagomål om enskilda portioner är skadade (inte ytterförpackningen). Kontakta oss inom 14 dagar på support@anew.se, inklusive tydliga bilder av den defekta varan och ditt ordernummer. Vid klagomål på grund av produktfel står vi för returkostnaden och ersätter främst varan med en ny av samma smak. Om varan är slutsåld kommer vi att återbetala varans kostnad.

Ändra och Avbryta Beställningar

Du kan inte själv ändra eller avbryta din beställning. Vi gör ändringar i beställningar där det är möjligt. När en beställning har förberetts för packning kan vi inte längre modifiera den.

Ej upphämtade Försändelser

Vi förbehåller oss rätten att debitera dig för returfrakt, hanteringskostnader etc. Ej upphämtade paket omfattas av en avgift på 250 SEK. Enligt fraktbolagets policy finns paketet kvar på upphämtningsstället i 7-14 dagar innan det returneras till oss. Detta ligger inte inom vår kontroll. Om du beslutar dig för att avbryta efter att paketet har skickats måste du hämta paketet från upphämtningsstället och returnera det till oss, och stå för fraktkostnaderna. Om paketet inte hämtas kommer det automatiskt att registreras som ej upphämtat och debiteras därefter.

Produkternas Hållbarhetstid

Vi levererar inte produkter till fullt pris med en hållbarhetstid på mindre än 2 veckor. Varor med "bäst före"-datum kortare än 2 veckor säljs till reducerat pris.

Personuppgifter

Alla kunder registreras i databaser som hanteras av Anew Sweden AB. Den information som samlas in och behandlas inkluderar kundens namn, personnummer, telefonnummer, post- och e-postadress. Personuppgiftsansvarig är Anew Sweden AB. Syftet med behandlingen är att hantera kundrelationer. Informationen kommer att behandlas uteslutande av Anew Sweden AB och dess dotterbolag. Kunden har rätt att få tillgång till sina registrerade personuppgifter. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant har kunden rätt att begära rättelser eller radering.

Klarna Betalningsalternativ

I samarbete med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalning sker direkt till Klarna.

  • Betala inom 14 dagar: Betalning förfaller 14 dagar från varans avsändande. Villkor för betalning inom 14 dagar kan hittas här.

  • Konto: Klarna Konto är ett kreditkonto som tillhandahålls av Klarna, vilket gör att kredittagaren kan betala för inköp månadsvis med minst 1/24 (minst 50 SEK) av den totala utnyttjade krediten eller enligt villkor som godkänts vid checkout. Mer information om Klarna Konto, inklusive allmänna villkor och standardiserad europeisk konsumentkreditinformation, kan hittas här.

Mer information om Klarna finns på klarna.com, och deras användarvillkor kan läsas här.

För att kunna erbjuda olika betalningsalternativ behöver vi dela dina personliga kontakt- och orderuppgifter med respektive betaltjänstleverantör. Vi rekommenderar att du läser vår integritetspolicy.

Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med tillämplig dataskyddslag och Klarnas integritetspolicy.

För att tillhandahålla Klarnas betalningsalternativ behöver vi dela en del av dina personuppgifter med Klarna, som kontakt- och orderinformation, så att Klarna kan bedöma om du kan erbjudas deras betalningsmetoder och anpassa betalningsalternativen för dig. Mer information om Klarna kan hittas på klarna.se.

Användningen av dessa uppgifter regleras enligt tillämplig dataskyddslag och Klarnas dataskyddspolicy.