Retningslinjer for angrerett

Vi følger 'Forbrukerens angrerett ved fjernsalg'. Hvis originalemballasjen ikke er brutt eller skadet, kan kjøpet angres innen 14 dager fra leveringsdato.

Returregler/angrerett

Når du handler i vår nettbutikk, gjelder 'Forbrukerens angrerett ved fjernsalg'. Dette betyr at du som kunde har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter mottak av varen, dersom originalemballasjen ikke er brutt eller skadet. Varene må pakkes i originalemballasjen (dvs. esken produktene ble levert i) eller en lignende eske. Når du benytter deg av angreretten, er du som kunde ansvarlig for returfrakten på 79 NOK. Hvis du vil returnere produktpakker, kan du ikke returnere enkeltprodukter i pakken, men må returnere alle produktene i pakken.

Vennligst kontakt support@anew.se for å få din returfrakt-seddel tilsendt på e-post.

Refusjoner skjer normalt innen 1-5 virkedager, men senest 30 dager, etter at vi har mottatt og godkjent returen. Refusjon av bestillingssummen skjer etter godkjent retur.

Reklamasjon

Du har rett til å reklamere på produktet hvis porsjonsposene er ødelagte (ikke ytteremballasjen til produktet). Vennligst kontakt oss innen 14 dager på support@anew.se og legg ved tydelige bilder av den mangelfulle varen og oppgi ditt ordrenummer. Hvis reklamasjonen skyldes en feil ved produktet, betaler vi for returfrakten og vi vil erstatte produktet med et nytt av samme smak, eller hvis produktet er utsolgt, vil vi refundere det du betalte for produktet.

Endre og kansellere bestillinger

Du kan ikke endre eller kansellere bestillingen din selv. Vi endrer bestillinger der det er mulig. Når en bestilling er skrevet ut for pakking, har vi ikke mulighet til å endre den.

Uavhentet sending

Vi forbeholder oss retten til å belaste deg for kostnadene ved returfrakt, ekspedisjonskostnad, osv. Uavhentede pakker belastes med et gebyr på 250 NOK. Ifølge fraktselskapets regler, blir sendingen liggende på utleveringsstedene i 7-14 dager før den returneres til oss, dette er ikke noe vi kan påvirke. Hvis du ombestemmer deg etter at pakken er sendt fra oss, må du hente ut pakken på ditt utleveringssted og sende den tilbake til oss, hvor du selv er ansvarlig for fraktkostnadene. Hvis pakken ikke hentes, vil den automatisk bli registrert som uavhentet og belastet deretter.