Vilkår for bruk

Leverings- og kjøpsbetingelser

Prisliste og salgsbetingelser Prislisten og salgsbetingelsene gjelder fra den angitte datoen på nettsiden og erstatter tidligere prislister og betingelser. Produkter fra denne nettsiden selges ikke til personer under 18 år.

Priser og betaling Prisene som vises på anew er gyldige på bestillingstidspunktet. Ekstra avgifter for frakt, postoppkrav og etterskuddsbetaling kan tilkomme. Anew forbeholder seg retten til å endre prislisten uten forvarsel. Kjøp gjøres via direkte betaling, faktura eller delbetaling. Mer informasjon om Klarna-betaling er tilgjengelig her.

Leveringsalternativer Vi leverer alle pakkene våre til ditt nærmeste utleveringssted. Vi kan ikke påvirke hentestedet, da dette administreres av fraktselskapet.

Leveringstid Normal leveringstid for bestillingen din er 3-5 virkedager, regnet fra den dagen du la inn bestillingen (hvis gjort før kl. 11:00); ellers regnes det fra påfølgende dag.

Fraktkostnad For Norge: Frakt på 79 NOK gjelder for alle bestillinger under 1000 NOK. Bestillinger over 1000 NOK har gratis frakt.

Returpolicy / Angrerett Ved handel i vår nettbutikk gjelder «Forbrukerens angrerett ved fjernsalg». Dette betyr at du som kunde har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varen, forutsatt at originalemballasjen er uåpnet og uskadd. Varen må pakkes i originalemballasjen (dvs. esken produktene ble levert i) eller en lignende eske. Når du benytter deg av angreretten, dekker du selv returfrakten på 79 NOK (for Norge) Hvis du ønsker å returnere en produktpakke, kan du ikke returnere enkeltvarer i pakken, men må returnere alle varene i pakken.

Vennligst kontakt kundeservice på support@anew.se for å motta returetikett på e-post.

Tilbakebetalinger behandles vanligvis innen 1-5 virkedager, men senest 30 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen. Bestillingsbeløpet refunderes etter at returen er godkjent.

Reklamasjon Du har rett til å reklamere hvis de enkelte porsjonene er skadet (ikke ytteremballasjen). Kontakt oss innen 14 dager på support@anew.se, og inkluder tydelige bilder av den defekte varen samt ditt ordrenummer. Ved reklamasjon på grunn av produktfeil, dekker vi returfrakten og erstatter primært varen med en ny av samme smak. Hvis varen er utsolgt, refunderer vi kostnaden for varen.

Endre og kansellere bestillinger Du kan ikke endre eller kansellere bestillingen din selv. Vi gjør endringer i bestillinger der det er mulig. Når en bestilling er klargjort for pakking, kan vi ikke endre den.

Uavhentet pakke Vi forbeholder oss retten til å belaste deg for returfrakt, håndteringskostnader, osv. Uavhentede pakker belastes med et gebyr på 250 NOK. Ifølge transportørens retningslinjer, ligger pakken på hentestedet i 7-14 dager før den returneres til oss. Dette er ikke innenfor vår kontroll. Hvis du bestemmer deg for å angre etter at pakken er sendt, må du hente pakken på utleveringsstedet og returnere den til oss, og selv dekke fraktkostnadene. Hvis pakken ikke hentes, vil den automatisk bli registrert som uavhentet og belastet deretter.

Produktets holdbarhet Vi leverer ikke produkter til full pris med en holdbarhet på mindre enn 2 uker. Varer med en "best før"-dato kortere enn 2 uker selges til redusert pris.

Personopplysninger Alle kunder registreres i databaser som administreres av Anew Sweden AB. Informasjonen som samles inn og behandles inkluderer kundens navn, personnummer, telefonnummer, postadresse og e-postadresse. Den behandlingsansvarlige for personopplysningene er Anew Sweden AB. Formålet med behandlingen er å administrere kundeforhold. Informasjonen vil utelukkende bli behandlet av Anew Sweden AB og dets datterselskaper. Kunden har rett til innsyn i sine registrerte personopplysninger. Hvis informasjonen er feil, ufullstendig eller irrelevant, har kunden rett til å be om retting eller sletting.

Klarnas betalingsalternativer I samarbeid med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyr vi følgende betalingsalternativer der betalingen skjer direkte til Klarna.

Mer informasjon om Klarna er tilgjengelig på klarna.com, og deres bruksvilkår kan leses her.

For å kunne tilby et utvalg av betalingsalternativer, må vi dele dine person-, kontakt- og bestillingsdetaljer med den respektive betalingstjenesteleverandøren. Vi anbefaler å lese vår personvernerklæring. Bruken av disse dataene er regulert i henhold til gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring.

For å kunne tilby Klarnas betalingsalternativer, må vi dele noen av dine personopplysninger med Klarna, slik som kontakt- og bestillingsinformasjon, slik at Klarna kan vurdere om du kan tilbys deres betalingsmetoder og tilpasse betalingsalternativene for deg. Mer informasjon om Klarna finner du på klarna.se. Bruken av disse opplysningene er regulert i henhold til gjeldende personvernlovgivning og Klarnas retningslinjer for personvern.